Политика конфиденциальности

Оператором обработки персональных данных является Администрация сервиса BoostGames — владелец и администратор сайта boostgames.ru. Связаться с оператором по любым вопросам обработки данных можно по адресу support@boostgames.ru.

Настоящая Политика является информационным документом. Согласие на обработку данных при оформлении заказа предоставляется отдельно и не включается в условия публичной оферты. Текст согласия доступен на странице «Согласие на обработку персональных данных».

Мы собираем только те данные, которые нужны для оформления и исполнения заказа:

• Контактные данные: имя или никнейм, адрес электронной почты, номер телефона либо имя пользователя в Telegram, WhatsApp или MAX — по вашему выбору.
• Данные заказа: состав заказа, выбранный тариф и регион, стоимость, статус оплаты и исполнения, комментарий к заказу.
• Данные игрового аккаунта: адрес электронной почты аккаунта PlayStation Network и, если вы передаёте их добровольно, пароль от него. Эти данные нужны исключительно для активации оплаченной подписки.
• Переписка: сообщения и файлы, которые вы отправляете в чате по заказу или на почту поддержки.
• Технические данные: IP-адрес и сведения о браузере, записываемые в журнал действий для защиты от мошенничества и подбора паролей.
• Файлы cookie: служебные cookie сессии, необходимые для входа в личный кабинет. Рекламные и сторонние аналитические cookie сервис не использует.

Мы не запрашиваем и не храним данные банковских карт. Реквизиты карт и счетов вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и сервису BoostGames не передаются.

• Приём, обработка и исполнение заказа, включая активацию подписки.
• Связь с вами по заказу: подтверждение, уточнение данных, сообщение о готовности.
• Приём и подтверждение оплаты, возвраты и разбор спорных операций.
• Ведение истории заказов и подписок в личном кабинете.
• Напоминания о скором окончании подписки, если вы их не отключили.
• Ответы на обращения в поддержку.
• Защита сервиса и клиентов от мошенничества и несанкционированного доступа.
• Выполнение требований законодательства Российской Федерации.

Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок и не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях.

Данные передаются только тем партнёрам, без которых заказ невозможно исполнить:

• Платёжному сервису — для проведения оплаты. Ему передаются сумма, валюта и внутренний идентификатор заказа; контактные данные и данные игрового аккаунта не передаются.
• Провайдеру электронной почты — для доставки кодов входа и писем о статусе заказа.
• Хостинг-провайдеру, на серверах которого размещены сайт и база данных.

В остальных случаях данные передаются третьим лицам только по мотивированному требованию уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законом.

Мы принимаем разумные организационные и технические меры защиты данных. В частности:

• Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS.
• Пароль от игрового аккаунта хранится в зашифрованном виде и доступен только сотруднику, исполняющему заказ.
• Доступ сотрудников к данным ограничен ролями, важные действия фиксируются в журнале.
• Вход в личный кабинет выполняется по одноразовому коду из письма, постоянный пароль не используется.
• База данных недоступна из внешней сети, выполняется регулярное резервное копирование.

Вместе с тем передача любой информации через интернет сопряжена с риском. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность данных и не несём ответственности за их раскрытие, произошедшее по вине третьих лиц или самого пользователя, включая передачу данных по небезопасным каналам.

Рекомендуем сменить пароль игрового аккаунта после исполнения заказа, если вы передавали его сотруднику сервиса.

Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки, а также срока, установленного законодательством Российской Федерации для соответствующих документов и операций.

• Данные заказа и переписка по нему сохраняются после его исполнения — это нужно, чтобы разобрать возможную спорную ситуацию.
• Пароль от игрового аккаунта используется до завершения работы по заказу; далее он удаляется по вашему запросу или при удалении сохранённого аккаунта в личном кабинете.
• Данные учётной записи хранятся до момента её удаления по вашему запросу.

Вы вправе в любой момент:

• Получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем.
• Потребовать исправить неточные данные.
• Отозвать согласие на обработку и потребовать удалить данные.
• Удалить сохранённый игровой аккаунт в личном кабинете самостоятельно.
• Отключить напоминания об окончании подписки в настройках профиля.
• Обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос направляйте с того адреса электронной почты, который указан в заказе, на support@boostgames.ru. Мы отвечаем в течение 30 дней. Обратите внимание: отзыв согласия до исполнения заказа делает исполнение невозможным.

Сервис не предназначен для лиц младше 14 лет. Если заказ оформляет лицо в возрасте от 14 до 18 лет, это допускается с согласия родителя или иного законного представителя.

Мы вправе обновлять настоящую Политику без предварительного уведомления. Актуальная редакция всегда размещена по адресу boostgames.ru/legal/privacy с указанием даты редакции. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней.

Электронная почта: support@boostgames.ru

Также можно написать в чат по заказу в личном кабинете — он привязан к конкретному заказу и не требует отдельной регистрации.

Все способы связи и время работы поддержки собраны на странице «Поддержка».